Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

CONDIÇÕES PARA EFETUAR UMA TROCA:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

PRODUTOS COM DEFEITOS DE FABRICAÇÃO:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO DE PRODUTO :

Envie um e-mail para oficinadafloresta@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

PROCEDIMENTOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO :

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco.

Telefone : +55 (22) 9972-74942 

E-mail : trocas@oficinadafloresta.com.br

Informe o motivo da troca ou devolução, o número do pedido, e aguarde as instruções que serão fornecidas por nossa equipe de atendimento.

Endereço para devolução: Sítio Ribeirão das Voltas, Lumiar – Nova Friburgo -RJ Cep 28616-007

Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, estamos à disposição através do telefone (22) 9972-74942 ou pelo e-mail trocas@oficinadafloresta@gmail.com

A Oficina da Floresta reserva-se o direito de alterar a política de troca e devolução sem aviso prévio.
Recomendamos que os clientes revisitem esta página periodicamente para se manterem informados sobre eventuais mudanças.

Agradecemos por escolher a Oficina da Floresta e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível.